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    Assunto delicado! Mas necessário.

    Quero ter aquela boa conversa de pé do ouvido contigo hoje, meu querido empreendedor.

    Estamos passando por uma ressignificação de muitas coisas, principalmente no que diz respeito a nós. Como somos, do que gostamos, quais as nossas necessidades, desejos, manias, preferências, tendências, enfim. A grande maioria de nós, consumidores, estamos mais exigentes, entendemos que merecemos o melhor, que trabalhamos e lutamos por isso. Enfrentamos tantos problemas, portas fechadas e caras feias todos os dias que quando reconhecemos um olhar amigo corremos para lá.

    Agora puxando para a realidade do nosso dono de negócio, esse, como sempre, tem que estar com o olhar atento e seguro de suas ações para engajar e atrair esse público. Mas atrair com inteligência e humanidade, sim, humanidade mesmo, aquela acolhida a tantas pessoas que estão em busca de fraternidade e respeito.
    Vamos falar hoje sobre a diversidade. Um assunto tão comentado atualmente que para todos os lugares que olhamos enxergamos propagandas, artigos, fotos, fóruns, blogs, posts, vídeos e tantos outros conteúdos que bombardeiam a nossa mente diariamente.

    Mas nesse texto, resolvi ampliar o tema diversidade para falarmos de TODAS as pessoas que merecem e procuram pelo direito básico de qualquer pessoa, o respeito. Respeito esse que não é nenhum favor, é um direito, e um dever de criarmos os nossos filhos, a próxima geração e educarmos os nossos olhos para o diferente. Sim! E não falo só das diferenças visíveis, falo de todas as diferenças, isso inclui comportamento, opinião, preferências e tendências.
    Quer transformar a tua empresa em uma instituição inclusiva? Que acolhe todas as diversidades humanas? Que bela missão! Arregace as mangas! Tu tens muito trabalho pela frente.

    Primeiro faça uma bela pesquisa sobre todas as escolhas e necessidades que as pessoas, em suas diferenças, demandam. Depois de elencar o que é possível atender, mergulhe em cada mundo, observe exemplos, converse com as pessoas, pense em alternativas para adaptar o teu negócio a essas necessidades.
    Não tem como enxergar o mundo do outro sem fazer uma imersão nesse lugar. Aí entra uma atitude, que está nas minhas preferências, a maravilhosa EMPATIA. Tão falada, mas pouco praticada ainda. Para nos tornarmos melhores pessoas, empresários, colaboradores, precisamos sempre nos colocar no lugar do outro, me refiro a não apenas tentar enxergar a situação que o outro enfrenta, mas tentar ajustar o nosso olhar com as experiências de vida que o outro utiliza para reagir a determinadas situações. Pois é, aquele problema que para nós é simples de resolver, pode ser gigante para outra pessoa. Não por ele ser fraco, nem perto disso, mas baseado na vivência dele é um grande problema.

    Quando conseguimos, enxergar através do olhar do próximo, a situação como um todo, daí e, só daí praticamos a empatia, com toda a sua humanidade inconfundível. Aqui falo de uma forma geral, mas se entrarmos no detalhe da pessoa que se veste de maneira incomum, que se expressa de maneira diferente, que se desloca com rodas, que desenvolveu mais um sentido para conseguir perceber o mundo, daquele que gosta da arte na pele, do colorido no cabelo, de um salto alto enorme ou um tênis customizado por ele mesmo, e poderia ficar aqui citando inúmeras diferenças que nos enriquecem e fazem desse mundo o lugar mais diverso e rico possível.
    Fui longe né? Mas tudo isso para te mostrar que estamos apenas no começo de tantas adaptações necessárias a humanidade e seus conceitos. E quem quiser pegar carona nessa onda maravilhosa, que pegue! Que seja muito atento a diversidade como um TODO.

    Adapte duas ideias, abra sua mente, coloque um belo sorriso no rosto e quando abrir a porta da sua loja, escritório, representação, sejam ambientes físicos ou virtuais, abra junto a porta do seu coração e atenda a todos com toda a humanidade que cada um de nós merece.

    O que é diversidade pra ti?