Material da palestra "O corpo fala! E muito!"

 

Na rua ou no shopping?

Essa é uma pergunta que todo o empreendedor se faz no momento de escolher seu ponto comercial. Alugo uma loja na rua, com toda a liberdade que essa me permite atuar ou em um shopping onde tenho muitas regras, mas muita segurança e certeza de público.

Obviamente que nesse caso também temos a questão do aluguel, no shopping é muito mais alto em função de toda a infraestrutura que esse oferece.

Trouxe toda essa introdução para pensarmos nessa questão no ambiente virtual. Os famosos marketplaces que chegaram com tudo durante a pandemia, estão revolucionando o relacionamento com o cliente virtual.

Pra quem ainda não está familiarizado com essa nova realidade, vamos a uma comparação simples. A loja de rua, em um ambiente virtual, é uma atuação comercial independente, ou seja, cria-se um site, plataforma, aplicativo independentes, somente com a tua marca. Enquanto que a loja de shopping, apesar dos seus custos e regras pré-estabelecidas, permite ao empresário que comercialize seus produtos em uma plataforma que possui nome já construído.

Existem inúmeras regras, depende da plataforma, mas a garantia de sucesso com a receita de bolo que já deu certo é muito maior.

Temos alguns cases de sucesso no Brasil, quando falamos de marketplaces, mas acredito que a empresa que atuou fortemente e com pioneirismo nessa área foi a Magazine Luísa. Tanto que a Luísa Trajano foi eleita uma das mulheres mais influentes do mundo e o sucesso da plataforma, que ganhou força na pandemia dando oportunidade, a empresários que provavelmente estavam fadados a falência, para trabalhar junto com eles em uma das maiores redes de varejo do país.

Esse movimento deu tão certo que hoje, essa plataforma, é responsável por quase metade de todo o faturamento da Rede. Em algumas entrevistas, explica-se que no momento as lojas físicas atuam como centro de distribuição logística para as entregas de vendas feitas pelo e-commerce.

Então vai lá um aviso aos marujos! Não é modinha, é tendência de mercado. Impossível andar pra trás, ou tu estaciona e é engolido ou corre junto com a galera.

Pesquise, entenda como funciona, mas não descarte oportunidades nunca!

O que tu escolherias para trabalhar virtualmente?

 

Que tal expandir os horizontes nacionais?

O momento em que estamos vivendo nos empurra para uma série de detalhes que passavam despercebidos em um passado breve.

Hoje em dia muito mais do que ter um ótimo produto ou serviço é preciso pensar em uma série de pontos importantes para cumprirmos a difícil missão de nos destacarmos em um cenário de concorrência global, e não mais local.

O planejamento estratégico é a nossa sacolinha literalmente, onde vamos ele vai conosco. Organizando ideias, observando o mundo ao redor (físico e virtual). Agora temos que entender tudo sobre o nosso público-alvo, desenhando uma Persona, e mergulhando no mundo deles. Do que eles gostam? Quais são seus sonhos? Suas demandas não atendidas ou mal atendidas? Quais assuntos gostam de debater? Enfim, tantas perguntas e nenhuma delas pode ficar sem resposta.

Se antes o criativo de uma agência de propaganda ou time de um departamento de marketing tinha como objetivo uma ideia genial e escolher as mídias certas, agora tudo mudou, ficou muito mais complexo e rico de informações. Os nossos queridos “dados”.

Quando toda essa baita missão estiver cumprida e com tudo caminhando redondinho, daí sim podemos pensar em expandir nossos negócios.

Hoje uma operação internacional ficou muito mais desburocratizada e acessível com a globalização do comércio e a facilidade que a maioria dos países estão abrindo suas fronteiras.

Com tudo andando bem por aqui, bem planejado e executado, com uma base sólida, podemos alçar vôos mais altos em direção a conquista de mercado internacional. Mas lembra da nossa sacolinha? Essa mesma, do planejamento detalhado e da pesquisa de dados. Se tem que estar abastecida aqui, imagina em outro país, com sua cultura, padrões e exigências diferentes das nossas.

Todo um estudo, baseado no planejamento, deve ser executado para conhecer o público-alvo e todos os detalhes de comportamento pessoal e comercial que os compõem.

O que para nós soa como normal, em outros lugares pode ser crime! Todo o cuidado, empatia e discernimento deve ser investido.

Mas não deixe que esses desafios te limitem a conquistar outros públicos com os benefícios que o teu produto ou serviço podem oferecer.

Desafie-se e mostre ao mundo todo potencial da sua ideia, do seu negócio. Aproveite o momento e navegue para outras águas.

O que te impede a voar mais alto?

 

Hoje eu falo com os sonhadores!

Tu aí com fones de ouvido, curtindo uma música, fazendo o teu trabalho. Contigo mesmo que estou falando.

Cresci aprendendo que todo trabalho é digno e valoroso. Todas as atividades contribuem para o desenvolvimento e manutenção de uma sociedade saudável. E quanto mais vejo os meus anos passarem, mais tenho essa certeza.

Quando estamos prestes a iniciar a nossa vida adulta, uma série de dúvidas e medos surgem. Qual carreira devo seguir? Do que gosto? Vou conseguir me manter?

Daí pensamos que com vinte e poucos anos vamos ter todas as respostas. Que baita ilusão senhores!

Na dúvida trabalhe! Conheça pessoas, carregue aquelas boas contigo, te informa, participa, interage, depois pensamos o que tu vais fazer para o resto da vida.

Em muitas oportunidades, ao longo da minha vida profissional, trabalhei em diversas áreas diferentes. Experimentei a minha inteligência e capacidade de várias formas. E os desafios? Aaaa como boa ariana mergulho neles.

Vários erros, alguns acertos e cá estou me arriscando na escrita que foi sempre a minha paixão.

Tu que está com um notebook trabalhando, com uma vassoura, com um pano, com um tablet, com uma ferramenta, com um celular na mão nesse momento, não perca a sua alegria de esperar um ótimo futuro.

Se já trabalha com o que te faz feliz, parabéns! Considere-te um felizardo! Mas se o teu trabalho hoje é para pagar as tuas contas, que maravilha. Esforce-te em fazer o teu melhor. Muitas pessoas dependem do teu bom desempenho e dedicação nesse momento.

Mas... Nunca deixe de planejar! De sair do chão e desejar novos horizontes, novos desafios. Um desses sonhos poderosos que fazem a economia de uma nação inteira crescer é o Empreendedorismo.

Tu que planeja há tanto tempo ser dono dos teus próprios passos, oooo missão difícil, mas maravilhosa, te arrisca! No tempo certo, com planejamento, mas te arrisca.

Se der errado, e vai dar algumas vezes, volta uns passos, te reconstrói e vai novamente!

Procura apoio, busca aliados, com cuidado, mas busca! Planeja, planeja e planeja na cabeça e em seguida no papel. Desenha teu sonho, com as proporções, com as ideias, com as novidades e coloca em prática.

Mas se ainda está na fase do sonho atrás de algum balcão, faz o teu melhor e a vida te trará novidades em breve.

Me fala do teu trabalho!

 

Será que os padrões estão mudando?

Em meus estudos sobre as mudanças que estão ocorrendo no mundo da comunicação me deparo com novidades diárias. E boas novidades!

Nasci na década de 80 e cresci assistindo as publicidades serem marcadas por padrões colocados como pré-requisito para a felicidade. Na infância não tinha muita ideia do que estava realmente acontecendo, mas quando entrei na adolescência, comecei a acompanhar tristes histórias de amigas e seus familiares que lutavam desesperadamente para ser integrante daquele mundo criado pela comunicação.

Infelizmente, em 2021, quase 2022 ainda podemos citar tantos exemplos de seres humanos que entram em uma esteira de indústria de produção em série de aparências. Assistimos todos os dias as pessoas gastarem alguns milhares para ficar com o rosto ou o corpo igual ao chamado padrão de beleza.

Cada um sabe de si obviamente, mas trago aqui uma reflexão sobre as transformações da “coisificação” de pessoas para o maravilhoso amor próprio.

Somos tão maiores que os produtos e ferramentas que criamos, mas nem todos têm essa visão e acabam se tornando dependentes das nossas próprias criações e descobertas.

Vamos logo para a parte boa?

O marketing passou e passa por um movimento muito legal! Estamos, cada vez mais, vendo pessoas reais nas telas da TV, nas páginas de revistas e jornais, nas placas de rua, na Internet.

Não que as pessoas que trabalham com moda não sejam reais!! De maneira nenhuma. Mas temos que concordar que não é todo dia que esbarramos com alguém de único padrão “correto” de beleza indo na farmácia, no mercado ou a universidade.

Temos belezas de todos os tipos! Digo beleza porque somos perfeitos em nossas diferenças. Diferenças essas que não estão só nos detalhes do corpo, mas as diferentes formas de pensar e levar a vida.

Me dá uma sensação de felicidade, sendo da área, em assistir comerciais, publicidades e propagandas que exaltam pessoas que cruzam nossos caminhos diariamente. O consumidor, finalmente, consegue se enxergar nas telas, consegue se sentir representado.

Acredito que temos ainda um longo caminho pela frente, mas como sempre, prefiro ser positivista e acreditar que os pensamentos estão evoluindo.

Tu aí que ainda sofre para entrar em algum padrão, desista! Seres humanos não têm números de lote de fabricação, somos únicos e insubstituíveis. E que bom que os veículos de comunicação estão atentos a esse belo movimento.

Então lá vou eu me arriscar com dicas... Empresário, empreendedor, marketeiro, preste atenção a riqueza e a beleza do “normal”.

Agora tenho vontade de trabalhar em uma agência de modelos como recrutadora. E tu?

Conteúdo da minha palestra... 13.11.2021

Falar em público! Medinho ou medão?

 

Muito jovem para empreender?

Tive a oportunidade, no início das minhas funções como professora, de trabalhar com jovens em situação de vulnerabilidade. Daí acredito que estejam pensando... Nossa! Que missão difícil!

São jovens abandonados a própria sorte, e que independente das oportunidades que são oferecidas a eles, somente a eles cabe a decisão de mudar de vida.

Tive experiências terríveis, presenciei cenas que gostaria de “desver” se fosse possível. Reuniões com alguns pais que se mostravam ainda pior que os filhos e obviamente não conseguiam guia-los.

Mas também vivenciei momentos tão maravilhosos que é impossível não me emocionar ao lembrar. Avós agradecidos, adolescentes recuperando ou descobrindo a auto estima. Sedentos por ter esperanças de que o mundo que os recebe não precisa ser só de sofrimento.

Aí entra o papel desse profissional que admiro tanto, que são os educadores, eles de fato transformam vidas, mas é importante dizer que essa transformação só acontece quando o jovem ainda tem brilho nos olhos e entende que só o caminho do trabalho e do estudo o levam a conquistas ilimitadas.

Lembro de uma feira que fui convidada a visitar de jovens empreendedores. Foi um dos momentos da minha vida em que mais me senti encantada e esperançosa em dias melhores realmente. Jovens, cada um na sua banquinha, mostrando e explicando com muito entusiasmo as suas ideias para os visitantes da feira.

Eles são tão inteligentes! Que orgulho! Tenho certeza que a maioria deles não tinha a ideia completa do quanto aquela ideia, muitas vezes simples, pode transformar a realidade da sociedade como conhecemos. A alegria deles, estampada no olhar e no sorriso de cada um, apenas atestava o grande orgulho que cada um sentia de si mesmo de ter achado o teu propósito, seu talento, sua vocação.

Quando nos sentimos úteis, tudo a nossa volta faz sentido! Conheço muitos casos de vidas que mudaram para melhor depois de descobrirem o quanto podiam fazer o bem com a sua criatividade. E quando estamos felizes, nos gostando como somos, afastamos muitos males físicos e psicológicos da nossa estrada.

Fomos feitos para o trabalho! O nosso corpo e mente são máquinas que sentem e agem racionalmente ao mesmo tempo. A evolução humana nos trouxe até aqui por um motivo. Encontre o seu e tudo fará sentido!

Quero dizer aqui que os Jovens podem e devem empreender!

Passem por todas as etapas... Pesquisa, planejamento, plano de ação, plano de negócios, estudo, formação.

Nesse mundo tão invertido que estamos vivendo, acreditem! Existem muitos jovens que ainda têm brilho no olho, que planejam serem protagonistas da sua própria vida, sem pisar em ninguém e sem deixar para traz os que os apoiaram.

Coisa linda de se ver! Espero ter várias oportunidades de olhar aqueles rostos animados em busca de um futuro digno, honrado e feliz.

Cadê aquele jovem inspirador que tu conheceste?

 

Planejar é tudo! Será?

Essa semana abordei com os meus alunos esse tema tão crucial nas nossas vidas, o planejamento.

Com a nossa vida ligada no 220 a todo momento e com o bombardeio de informações e atualizações (necessárias) diários ficamos sem tempo para muitas atividades. O que falta aqui? PLANEJAMENTO de tempo! Então temos que planejar um momento do dia para montarmos nosso planejamento (rindo aqui!).

Mesmo as pessoas que se intitulam multi tarefas precisam de uma pausa no dia corrido para montar o seu planejamento pessoal e profissional, sem ele dificilmente as metas fluem, o que dificulta o alcance dos nossos objetivos.

Falando de trabalho...

O planejamento estratégico de marketing é a renovação e encaixe do seu negócio nesse mercado cada vez mais concorrido, que independe da sua área de atuação.

Ele organiza como, quanto e quando seus recursos financeiros tão batalhados devem ser investidos. Esse planejamento nos dá direção, controle e coloca nossos pés no chão no momento das decisões.

Vamos a alguns passos para o seu sucesso:

- Quem são teus stakeholders?

Concordo! Em marketing, adoramos um termo americanizado! Mas em fim... São todas as pessoas que estão envolvidas diretamente no teu negócio: os primeiros são sempre clientes, colaboradores e fornecedores. Então esse grupo é o que requer maior atenção. Todas as ações a serem tomadas deve ser pensadas para envolve-los completamente.

- E a tua identidade organizacional?

Aqui falo daquele quadrinho bonitinho que tem que ficar na parede: Missão, Visão e Valores. Na verdade, o que está descrito nesses fundamentos deve ser praticado para a decoração desse quadro fazer valer! Missão é a razão da empresa existir, Visão é onde a empresa quer chegar e Valores lista uma série de comportamentos esperados pelo time de colaboradores, seus líderes e proprietários, tais como: ética, comprometimento e respeito.

- Adoro! Análise SWOT.

Estude tuas forças e fraquezas do ambiente interno (conseguimos controlar), ou seja, no que teu time acerta e o que teu produto ou serviço oferece de diferencial. E as fraquezas que te fazem dar um passo para trás ou atrasam seu crescimento de alguma forma.

Já no ambiente externo façamos um estudo das nossas oportunidades e ameaças (não conseguimos controlar, somente nos adaptar). As oportunidades que são geradas pelo governo, pela legislação, pela economia e as ameaças que esses mesmos fatores podem nos atingir direta ou indiretamente.

- Na montagem das suas metas, gestão por objetivos, ferramenta SMART!

Passe suas metas por essa ferramenta...

1º É Específico? Meta clara, uma única interpretação.

2º É Mensurável? Acompanhe o processo todo o tempo para que não se perca no andamento.

3º É Atingível? Metas desafiadoras, mas atingíveis para não frustrar a equipe.

4º É Relevante? Encontre a importância dessas metas para a equipe e para cada integrante.

5º É Temporizável? Estipule prazos claros para as metas e readapte se necessário.

- Feito! Monte seu plano de ação e vamos à luta!

 

Falando de vida pessoal...

Existem inúmeros aplicativos modernos para agenda, marcação de compromissos, lembretes de atividades, reuniões, mas infelizmente essas poderosas ferramentas não se alimentam sozinhas. Olha só! Por mais maravilhoso que seja um software, ele precisa da “pecinha” que o alimenta de dados para poder fazer a análise e filtro desses e nos auxiliar na organização do dia.

Volto a me aventurar em algumas dicas:

- Tente deixar o trabalho no trabalho! Se organize o máximo possível não levar trabalho para casa. Sei que às vezes é bem difícil, né colegas professores? Mas é importante que tenhamos tempo para outras atividades quando estivermos em casa;

- Cuide da tua saúde! Separe pelo menos 30 minutos em 24h para cuidar do teu corpo, sim! Ele precisa estar bem para enfrentar os desafios do dia. Sem essa de “não tenho tempo para academia”, não me refiro a isso somente. Vá pedalar com os filhos, caminhar na rua, praticar o esporte que mais gosta. Vai ter que acordar mais cedo ou dormir mais tarde? Vai, mas estamos falando de 30 minutos para a sua saúde, e posso dizer que os seus joelhos e coluna agradecem.

- Reserve um tempo para a família! Não falo aqui em quantidade, mas em qualidade de tempo. Se forem duas horas, que sejam duas horas de olho no olho, conversa franca, diversão, brincadeira, receita nova. Sem eletrônicos! Resista!

Depois de começar falando do planejamento pessoal, que é a base de tudo para todo e qualquer objetivo profissional, vou falar um pouco sobre a sua empresa própria ou a que trabalha.

Começando a se planejar? Em 3, 2, 1...

 

Fazer o novo com o velho!

A pouco comecei a estudar as diferentes formas de incluir tecnologia a educação. E esse é um assunto tão atual que quanto mais se pesquisa, mais aparece material sobre.

Como professora, ao longo do caminho descubro novos caminhos para ganhar a atenção dos alunos de diferentes formas. Daí vem a tão falada tecnologia e se coloca na nossa rotina o tempo todo.

Penso que tecnologia não se trata apenas de games, aplicativos, quiz, vídeos e equipamentos que podemos incluir na vivência dos alunos. Mas tecnologia envolve muito mais interação, formas diferentes de fazer acontecer o aprendizado, novas experiências e propor novos desafios.

Fico encantada com quantas possibilidades as inovações tecnológicas que citei podem transformar a experiência dos alunos. Mas, na minha opinião, nada envolve mais os expectadores, quanto uma linguagem apropriada e trazer a teoria das disciplinas para a vivência de cada um.

Quando passo um conceito de algo para os meus alunos, depois de compreenderem a teoria, tento partir diretamente para os depoimentos práticos. De tudo o que aprendemos durante o dia, apenas 10% ficam realmente guardados. Loucura né? Então somos desatentos por natureza. De jeito nenhum!

Primeiro que os gênios que visitam a humanidade de tempos em tempos utilizam no máximo os mesmos 10% da sua capacidade mental. Que dirá nós, simples mortais! Desaminou? Que nada!

Todas as informações que recebemos ao longo do dia, são processadas pelo nosso entendimento, mas somente aquilo que o nosso cérebro julga como “importante” para a nossa vida cotidiana, ele guarda efetivamente.

Então os educadores tem uma missão desafiadora! Fazer com que o conteúdo que ministra faça parte desses 10% de arquivo mental diário. Como competir com isso com tanto assédio de informação que os alunos vivenciam minuto a minuto?

Me fiz essa pergunta inúmeras vezes, e algumas ações que compartilho com meus estudantes passo aqui:

- Sempre relacione os termos abordados a vivência prática de cada um;

- Depois de teorizar, exemplifique a aplicação dessa teoria com exemplos próprios e convoque a todo momento os depoimentos dos ouvintes;

- Passe atividades que façam relação com os dois pontos, teoria e prática, mas prática que a pessoa realmente vai utilizar em sua vida pessoal ou profissional;

- Elogie em público e critique em particular! Essa é batida, mas é essencial!

O pré julgamento é um bichinho que nos persegue a todo momento. Aquele aluno que julgamos ter mais dificuldade ou ser mais desatento, muitas vezes é a pessoa mais vai contribuir no grupo, com sua experiência de vida.

Então a última dica... NUNCA pré julgue alguém, e se alguns tiverem mais dificuldade, mas ressalto aquele que tem dificuldade, mas se esforça em participar, estenda sua mão e o auxilie a caminhar com a turma.

Engraçado que venho nesse texto para falar de tecnologia, e acabei falando do velho jeito de ensinar, acontece que esse “velho jeito” que mencionei acaba sendo tecnologia para alguns.

Então antes de fazer aquela aula SHOW, se certifique que aquele velho jeito esteja todo ok.

Qual a sua melhor experiência com a tecnologia?

 

Diferença entre estar ou estar?

Ano literalmente acabando e pelo movimento que se observa em eventos presenciais, cursos e shows, entendemos que a vida está prestes a voltar ao normal!

Mas, parando para pensar, qual é mesmo o normal?

O normal continua, em marketing, trabalhar com a comunicação certa para o público certo, priorizar a excelência no atendimento, cumprir o que prometemos, atender as demandas corretamente.

E a questão do ESTAR? Sim, a nossa importante presença em todos esses eventos. Ela se tornou virtual na maior parte deles, há quase dois anos.

E nesse retorno, como vamos decidir se é melhor voltar ao sistema presencial tradicional ou se permanecemos no online?

Vamos aos pontos que nos fazem pensar:

No presencial.

- Temos interação direta com o apresentador, palestrante, professor. Aquele olho no olho, observação das expressões do público, dinâmicas em grupo e tantas outras experiências que essa modalidade sempre nos trouxe.

- Os nossos cinco sentidos podem ser estimulados simultaneamente. Podemos tocar, trocar olhares, impressões, cheiros e experimentar sabores.

- Temos aquele momento exclusivo para aquela tarefa, aula ou momento. Portanto, maior concentração e aprendizado.

No online.

- Criamos a oportunidade única de estarmos em todo lugar que desejarmos em tempo real. Sem deslocamento, sem transporte, sem atrasos, sem imprevistos.

- Unimos diferentes públicos em um só lugar. Muitas dessas pessoas não pensavam em ter a oportunidade de voltar a estudar, a trabalhar, a assistir palestras, por motivos pessoais, profissionais ou financeiros. O online abriu portas a um grupo que estava na espera de uma oportunidade.

- A nossa presença não mais se limita a presença física, podemos estar em quantos locais quisermos. Podemos conhecer, de tão perto, personagens admirados em seus meios e tão próximos através da interação em tempo real.

E aí eu retomo a pergunta?

Quem se adaptou ao trabalho home office por exemplo, vai se readaptar a presença física no seu posto de trabalho? Quem agora participa de tantos eventos ou cursos e estão tendo a oportunidade de enriquecer seus currículos, vão voltar ao ponto de partida?

Acredito que a resposta seja não!

Longe de mim desmerecer a presença física, ela é necessária e humana. Mas a reunião a distância nos abriu inúmeras possibilidades. Não há como retroceder!

Momentos difíceis nos fazem recuar, repensar e reorganizar, dessa vez não será diferente!

O sistema híbrido, ou seja, aquele que se utiliza das duas versões online e presencial estão casados em todos os sistemas de trabalho e estudos, e assim ficarão.

Acredito que não devemos tirar a oportunidade de quem a abraçou no online e podemos retomar, porque não, o sistema presencial do qual sentimos falta em tantos momentos.

Fica o desafio para que as instituições se adaptem a esse novo cenário que se desenhou e que incluiu com equidade tantas pessoas que estavam aguardando para o seu protagonismo, principalmente profissional.

Qual foi o seu principal desafio para se adaptar ao online?

 

As ideias que vêm de dentro!

Em várias oportunidades eu pude acompanhar o grande desgaste de uma empresa para descobrir o porque que os negócios não estão evoluindo.

Contrata-se consultorias de renome, ou até mesmo o cunhado que trabalha com isso, e se passam meses até um “diagnóstico” aproximado do que está sendo feito errado.

Não que uma boa consultoria não tenha seu valor! E como tem! Mas antes de pensar nessa alternativa, os empresários poderiam voltar seus olhares para dentro, sim, para o seu time de profissionais atuais.

Algumas pessoas gostam de ter suas atividades determinadas e organizadas pelos seus líderes. Outros profissionais se motivam quando as suas sugestões de mudanças têm espaço para a escuta do seu gestor.

Daí eu estou falando dos Intraempreendedores. O nome é estranho, mas carrega uma série de possibilidades.

Quando damos voz às pessoas que desejam ter voz ativa dentro do ambiente corporativo, uma mágica acontece, a MOTIVAÇÃO.

Alguns teóricos dizem que a motivação não pode ser criada, que ela já está dentro de cada um e que só a própria pessoa pode se auto motivar, se assim desejar.

Eu me atrevo a discordar dessa teoria! Como experiência própria e testemunho de tantos momentos motivadores dentro de uma organização eu digo, sim! Existem inúmeras formas de motivar as pessoas em seu ambiente de trabalho.

Esse assunto dá um seminário. Vou me ater nesse momento somente aos profissionais que são altamente empreendedores, e que se sentem acorrentados e desmotivados tendo atividades definidas sem nenhum tipo de flexibilidade para alterações sugeridas.

Para esse colaborador, é torturante ter ideias maravilhosas que poderiam ser pelo menos ouvidas e colocadas em debate prático. Como pude presenciar algumas vezes, posso dizer que esse é o profissional que não fica muito em uma empresa engessada em processos.

Esses personagens são facilmente identificados em uma equipe. Não adianta o líder fingir que não percebe! É só tiro no pé!

Quando tu perceberes que o teu subordinado está inquieto, pare e ouça o que ele tem a dizer até o final, com atenção e respeito.

Desse tipo de fala podem surgir ideias que mudam a história daquela empresa que vai gastar um baita dinheiro com o cunhado consultor. (desculpa cunhado!)

Tenha na sua agenda reuniões periódicas com essa finalidade! Novas ideias, alterações, atualizações, tema para treinamentos, ações motivacionais, assuntos que atendem a equipe como um todo.

Em marketing, como o povo gosta de americanizar tudo, chamamos de Brainstorm, que na tradução seria “tempestade de ideias”.

Coloque as ideias da tua equipe na mesa! Escute as pessoas com atenção! Não falo aqui só de redução de custos no diagnóstico do problema, me refiro a motivação tão necessária para um time crescer e proporcionar o desenvolvimento da organização.

Quando faz sentido pra quem faz, a coisa anda! Acredite!

Como andam as “tempestades” na tua empresa?

 

Curte um evento?

Em um passado não tão distante, participávamos de eventos grandiosos. Que as empresas promoviam com objetivos de lançar um produto novo, aquecer as vendas, alterar o posicionamento de marca ou apresentar uma nova direção da organização.

Em muitos momentos estávamos presentes nesses eventos para adquirir conhecimento em treinamento e até como um encontro motivacional das equipes de trabalho.

Ingressos impressos, comunicação em folhetos, convites, mestre de cerimônias, promotoras de eventos, ufa! A organização era gigante e muito trabalhosa. As empresas que trabalham com organização de eventos podem confirmar.

Em tempos de Pandemia, muita coisa mudou, principalmente nessa área. Aquele auditório lotado foi banido até o momento. Estamos acompanhando o andar lento da retomada desse setor.

Mas desse desafio, surgiu uma oportunidade importante! O evento on-line.

Estranho ter que se arrumar só da cintura pra cima? Estar presente e não estar ao mesmo tempo. Sim, como tudo que é novo, nos causou estranheza no começo. Mas esse movimento foi tão natural e necessário que, um ano e meio depois, dificilmente vamos estudar ou trabalhar em algum local que não esteja explorando esse nicho que veio com tudo.

Daí a primeira coisa que vêm a nossa cabeça, é que somente grandes empresas, com imensas estruturas podem organizar um evento assim. No passado não tão distante, esse raciocínio estaria correto.

Mas a era digital e o impulsionamento dos cuidados com distanciamento social, elevou esses grandes ou pequenos encontros a patamares relevantes para qualquer negócio.

O marketing que esses momentos proporcionam para as empresas que necessitam alavancar algum movimento comercial interno ou externo é fantástico!

Primeiro procure uma empresa que organize esse tipo de evento, e que tenha experiência com plataformas e organização técnica de momentos ao vivo na Rede.

Depois busque parceiros comerciais para patrocínio, para que ambos possam usufruir da exposição de suas marcas e produtos.

Estude os assuntos de interesse do seu público-alvo e desenvolva conteúdos que atendam a essas demandas de maneira inteligente e produtiva. Atenda às expectativas dos seus clientes, se aprofundando nas tendências e comportamentos de compra.

O Marketing digital é uma porta escancarada para todo o tipo de desenvolvimento corporativo, basta saber a quem direcionar, quando e como.

Agora uma ideia pra quem quer impressionar e tiver disposição financeira para isso. Envie brindes criativos aos participantes formadores de opinião. Nesses encontros virtuais, eles não esperam por isso.

E o principal, ajuste a linguagem das apresentações ao teu público. Falas formais ou informais fazem toda a diferença para quem está recebendo a tua comunicação.

Os canais digitais chegaram para ficar, disso eu não tenho nenhuma dúvida. Eles vão aos poucos se ajustar às novas realidades da comunicação no mundo.

O futuro nos mostra que a tendência de encontros virtuais e encontros presenciais estarão cada vez mais misturados, em um sistema híbrido, que já é utilizado, mas que será consolidado em largas escalas muito em breve.

A quem diga que trabalhar em home office foi a melhor coisa que aconteceu nos últimos tempos. Sem deslocamento, sem trânsito, sem acidentes, sem assaltos, mas sem contato direto.

As opiniões se dividem, mas se entrelaçam e se rendem às novas tecnologias de comunicação.

Divulgues o teu negócio!

Já pensou em um evento online com o teu produto?

 

Como está a sua letra A?

Faço essa mesma pergunta para os meus alunos. No início eles achavam engraçado, agora eles têm sempre uma resposta na ponta da língua.

Muito se fala sobre uma técnica de análise de competências, simples e poderosa: o CHA.

Para quem ainda não conhece vou explicar os conceitos e depois dizer qual dos três ingredientes é o meu preferido.

ð  O C do CHA se refere ao conhecimento (SABER)

Tudo aquilo que nós temos como teoria compõe o nosso conhecimento.

Falo da maneira mais ampla possível. Tudo que sabemos, tudo que temos guardado nas gavetas da nossa memória.

Desde como escovamos os dentes até o conteúdo que vimos na escola, do primário a faculdade. É muita coisa né? Já parou pra pensar o quanto de conhecimento tu tens acumulado ao longo da vida? Poderíamos escrever alguns livros com todo o nosso conteúdo.

Isso nos foi ensinado. Alguém pensou sobre, melhorou os processos e nos passou a informação. Então cuidado! Aqueles que se sentem ameaçados em repassar conhecimento, ofendem quem um dia os ensinou.

Toda a especialização que tu tens em algum assunto, tema ou disciplina está inserido no teu conhecimento.

ð  O H do CHA se refere a habilidade (SABER FAZER)

Eu tenho conhecimento sobre engenharia aeroespacial! Uau! Parabéns! Sabe utilizar na prática?

Respondendo a essa pergunta, ficamos sabendo a quantas anda a nossa habilidade.

De nada adianta estudarmos toda a teoria possível, se temos dificuldade em aplicar na prática. Calma! Podemos adorar um assunto, mas não termos habilidade para trabalhar com ele.

Desanimou? Não!!! Vai treinar, vai estudar, vai trabalhar, vai colocar a mão na massa.

Nós somos a criatura mais adaptável que existe! Evoluímos exatamente por isso. Então não é porque tenho dificuldade em determinada área, que nunca vou ter habilidade para exercê-la.

Treine, treine, erre, treine até acertar!

ð  O A do CHA se refere a atitude (QUERER FAZER)

Aí chegamos ao meu ingrediente preferido! O nosso querido A!

O A constrói ruas, cidades, nações, vidas, profissões, famílias e tudo mais o que nos rodeia. É a atitude que faz a vida se movimentar.

De nada adianta termos nossos arquivos cerebrais lotados de informações, termos inúmeras habilidades e não termos vontade de colocar isso tudo em prática.

Gostoso ficar no sofá né? Mexendo no celular, zapeando umas séries, é ótimo!!!

Mas com certeza, o sofá não vai caminhar por nós, o famoso da rede social não vai nos desenvolver ou a série de produção milionária não vai nos pagar uma porcentagem do faturamento.

Óbvio que precisamos de momentos de ócio, mas a atitude de levantar de onde tu estás agora é somente tua. Por mais que amemos nossos filhos, familiares, amigos, colegas de trabalho, não podemos fazer isso por eles.

Essa letra A está impregnada na essência dos empreendedores! E sem dúvida é o que faz eles crescerem, gerarem empregos, transformarem vidas e serem responsáveis por girar a economia de um país inteiro. O nosso querido A.

Costumo dizer que o conhecimento e a habilidade, o CH, pode ser desenvolvido ao longo da vida, mas o A, é um pouco mais difícil.

Bora encher a sua vida de A?

 E quem tá dentro?

Quando vejo campanhas de marketing maravilhosas postadas em redes sociais e exibidas na televisão fico imaginando... será que a equipe que irá absorver a demanda que será gerada com essa exposição está bem preparada?

Difícil dizer... Cada vez mais as organizações investem em imagem, posicionamento de marca, valor e apoio a grandes causas. No mundo dos negócios ter uma empresa inserida nas tendências e ligada no Novo é cada vez mais uma questão de sobrevivência do que de escolha, devido a grande concorrência que o mercado globalizado oferece.

A grande pergunta é... as pessoas, os talentos, o time que está nos bastidores está engajado? Está treinado, motivado, acompanhado... Não tem certeza? Vamos a um checklist que pode te ajudar:

1)      A nossa clientela começa no ambiente interno.

Os nossos talentos têm que primeiro comprar o produto, pra depois disso vendê-lo. É simplesmente impossível passarmos credibilidade e motivação no momento da venda, se primeiro não concordamos que o produto é excelente.

Questione a sua equipe se gostam do produto com o qual trabalham, se levariam pra casa, se indicariam a amigos. Mas as respostas devem ser sinceras.

Se alguém levantar uma possível correção não tome como crítica pessoal. Convide a pessoa para encontrar, em equipe, os ajustes necessários para aquela adequação. Se a mudança foi inviável, explique o porque e argumente, sem imposição, sobre os benefícios ofertados ao cliente, e o porque de determinadas características do produto ou processo de venda.

2)      Capacitação, sempre.

Entenda quais são as demandas geradas nos desdobramentos de atendimento ao cliente. Ninguém melhor que os próprios vendedores ou atendentes para dar o feedback da opinião do consumidor.

Deixe de lado planilhas de KPI’s por um momento e escute as pessoas que trabalham contigo.

Levantando as fragilidades de conhecimentos e habilidades da equipe, programe treinamentos e reciclagens periódicos. Onde além de receberem conteúdo, informação e troca de experiências, as pessoas possam parar um pouco para se auto avaliar e identificar quais pontos devem ser trabalhados na equipe e individualmente.

3)      Pesquisa de clima no começo, meio e fim.

Dá trabalho? Com certeza. Mas não há nada melhor que tu dares aquela volta na empresa e perceber sorrisos, risadas, troca de informações e positivismo.

Antes de lançar uma campanha que pode mudar a história da organização, faça uma bela pesquisa com o time e entenda se estão satisfeitos no ambiente de trabalho. Se alguém está exercendo uma liderança negativa mesmo sem perceber. Isso é bem comum.

No meio do fogo, pare! Refaça a pesquisa. Estão gostando dos resultados? Estão conseguindo atender as demandas? Dê outra voltinha na empresa e preste atenção no clima.

E no final, exatamente a mesma coisa! Olhe para os resultados financeiros, posicionamento, mas olhe para as pessoas em primeiro lugar.

Ah! Lembrando... não adianta fazermos pesquisas espetaculares e não fazermos nada com os diagnósticos. Ela só levanta dados, as ações são primordiais.

Uma vez ouvi que compramos o vendedor primeiro e depois o produto. Achei engraçado! Quando comecei a trabalhar com marketing e estudar a respeito, entendi que essa frase está corretíssima.

Quantas vezes desistimos de uma compra por conta de um péssimo atendimento? E quantas vezes compramos mais do que tínhamos programado, por causa daquele vendedor encantado?

Pois é... pense nisso!

Teu cliente interno está feliz?

 

O que te incomoda na tua comunidade?

Quando ligamos a TV, ou damos uma olhada nas notícias nacionais e internacionais o que vem em destaque? As péssimas e más notícias dominam as mídias desde sempre, seja ela ON ou OFF.

Todos os dias acontecem ações e forças se levantam para sair da posição de expectadores para o movimento. Movimento esse que muda vidas, suas comunidades e sociedades. Falo aqui do empreendedorismo social.

Existem, pra nossa sorte, pessoas que não se conformam em somente assistir as péssimas notícias, elas arregaçam as mangas e partem para a luta.

Elas geram emprego, renda, educação, profissões, dignidade, alegria, esperança, fé e tantas outras coisas que elevam a confiança das pessoas em dias melhores.

Muitas pessoas se acostumam a portas fechadas, mas esse empreendedor diferenciado, não!

Quando alguém tem fome, é impossível pensar no amanhã, fazer planos. Mas se alguém enxerga esse cenário, de fato, e oferece alimento, logo depois da necessidade passar, os sonhos voltam com tudo!

Todos nascemos para o trabalho, não a aquele trabalho rotineiro que paga o nosso pão. Me refiro ao movimento, a produção, ao crescimento. Quando somos absorvidos pelo não atendimento das nossas necessidades básicas, não conseguimos atender a nós mesmos.

O empreendedor social tem uma importância tamanha, que com certeza quando está com a mão na massa, não consegue ver. Mas de barriga cheia, seja qual comunidade ou grupo de pessoas for, a nossa força de trabalho volta a fazer os nossos olhos enxergarem oportunidades nas duras dificuldades.

Quando matamos a sede de alguém, cumprimos um papel social importante, mas quando enxergamos além daquele momento, quando vemos o ser humano pronto para aflorar, acontece uma grande mudança.

Então eu preciso ser rico pra ser um empreendedor social? Ou seja, não preciso ganhar dinheiro para viver. Baita engano!

Muitos desses profissionais não transformam somente a vida de um grupo de pessoas, transforma a sua própria vida. Quando uma atividade é social, não precisa ser necessariamente filantrópica, muito pelo contrário.

O trabalho social pode ser um importante gerador de renda para todos os envolvidos, inclusive o idealizador do projeto. Através daquela força de trabalho que comentei antes, as pessoas vão à luta para suprir suas próprias necessidades e da comunidade em que estão inseridos.

Antes de escrever esse texto, fiz uma breve pesquisa na Internet sobre o assunto e encontrei inúmeros perfis desejáveis para ser empreendedor social. Mas ao longo da pesquisa, li sobre inúmeros casos de trabalho social que começaram com pessoas improváveis, tão simples quanto as que essa iniciativa beneficia.

Então cheguei a conclusão que o profissional que tem vontade de trabalhar criando oportunidades, precisa ter apenas uma característica: Gostar das pessoas!

Quando fazemos uma boa ação, despretensiosa, ou quando ficamos felizes com as vitórias alheias, quando temos satisfação em assistir alguém crescer, meu amigo, tu GOSTAS de pessoas.

Não poderia terminar esse texto, sem mencionar um exemplo belíssimo de empreendedorismo social, que nos aquece o coração todos os dias (pra quem tem olhos pra ver).

Vou falar aqui, rapidamente, sobre a GALERA DO CLICK.

Tudo começou com uma mãe, trabalhadora, que tinha um hobbie, a fotografia.

Ela recebeu nos seus braços, um filho lindo e especial, com Síndrome de Down.

Quando ela começou a entender a necessidade dele de se profissionalizar, de ter amigos e de acolher outras mães iguais a ela, criou a empresa GALERA DO CLICK.

Hoje essa ideia virou um grande grupo de profissionais e alunos de fotografia, que são contratados para fotografar todo o tipo de eventos, documentários e notícias.

Essa mãe passou a gerar renda para ela mesma e para seu time de fotógrafos profissionais e em treinamento. E o que era lazer, virou profissão.

Convido todos a darem uma olhada na rede social deles:  @galeradoclick

Teve a ideia? Gosta das pessoas?

 

Falar em público! Medinho ou medão?

Posso começar esse texto falando sobre o MEU medão de falar em público. Exatamente! Eu, professora, palestrante, marketeira, fico com dor de barriga só de pensar.

Difícil de acreditar? Pois acredite!

Quando comecei a minha vida profissional na adolescência, fiz uma breve análise e entendi, na época, que a timidez e o medo de falar com as pessoas, ou pior, para um grupo de pessoas iria me roubar muitas oportunidades de crescimento. Daí em um momento de coragem, decidi fazer um trato comigo mesma. Lá vai o acordo: “A partir de hoje tu vais olhar nos olhos das pessoas, vai cumprimentar com um aperto de mão firme, vai falar o que tu pensas. Se tu gaguejares ou falares besteira, vai rir junto com eles. Combinado? Combinado (suando).”

Se identificou com essa minha história? Com certeza se tu não tens medo de falar em público, conhece alguém que tem pavor.

Eu sou muito barulhenta e inquieta. Como toda boa ariana, gosto de desafiar meus limites constantemente, e provar pra mim mesma de que esses tais limites, somos nós mesmos quem os criamos.

Tenho um convite pra palestra. Topa? SIMMMM.

Surgiu uma oportunidade de dar aula. Curte? SIMMMM.

Temos um evento e precisamos de uma mestre de cerimônia. Que tal? SIMMMM.

Vamos iniciar um programa de TV independente pra tua apresentar. Que tu achas? TÔ DENTRO.

Aqui relatei algumas oportunidades maravilhosas que tive ao fazer aquele acordo inicial. Colhi muitos frutos, me formei em comunicação, palestrei, treinei, dei aulas com diversas temáticas.

Estou contando um pouco da minha história, porque tenho certeza que muitas pessoas passam por isso. Esse medo de enfrentarem a si mesmas para conquistar os seus objetivos e sonhos.

Toda vez, até hoje, minutos antes de iniciar as minhas falas, vem aquela dor de barriga, tonturinha e até um micro infarte! Sim! Até hoje. Mas eu me nego a travar o meu crescimento profissional e pessoal.

Falo bobagem e dou risada com o público. Aceitei que não sou perfeita, que tenho muito a crescer, e mostro isso às pessoas com coragem.

Se tu colocaste limites para si mesmo, pode colocar superações também.

Vou me atrever com algumas dicas para o medinho que nos trava:

1º Trabalhe a tua auto estima

Quando acreditamos que somos valorosos, que temos conteúdo as coisas tendem a fluir melhor. Olhe para si mesmo, se elogie, lembre de situações que te desafiaram e que tu venceste, converse consigo mesmo.

2º Respire fundo

Quando estamos com medo, nossa respiração tende a ficar mais curta. Procure um ambiente calmo, pode ser até um banheiro ou um corredor vazio. Respire do jeito certo, inspirando pelo nariz e soltando o ar pela boca devagar. O que deve ficar cheio, quando inspiramos, é a barriga e não o peito.

3º Estude muito o tema da sua fala

Para que tu sintas segurança no que vai falar, tenha certeza que domina o assunto completamente. Estude, pesquise, converse com pessoas da área, ensaie a apresentação com alguém da sua confiança. Peça opinião para pessoas que estão ao seu lado, menciono no sentido mais amplo possível, pessoas que torcem por ti, que te apoiam, te trazem críticas salutares e construtivas.

Quando dominamos o assunto nossa postura e tom de voz fica mais marcante e confiável. Passamos energia para o público através da nossa fala, e essa energia pode impactar e surpreender de maneira positiva o teu público, o que certamente te trará inúmeras oportunidades futuras.

4º Use roupa confortável

Parece bobo, mas durante a apresentação, tu deves estar focado somente no que está falando e no público, não na etiqueta da blusa que tá pinicando, ou no sapato te apertando, ou na calça separando a tua vida. Não! Se apresente de uma maneira confortável. Não permita que nada tire o seu foco.

5º Esquadrinhe o lugar onde tu irás se apresentar

Se for apresentação presencial, olhe atentamente todos os detalhes que irão compor a sua apresentação. Desde o projetor, a tela, os slides, o microfone (se for com fio, fique atento ao tamanho do fio e como tu vai fazer para se movimentar sem risco de tropeços), o espaço para tua movimentação, a disposição das cadeiras do público, a organização das apresentações (se tiver mais de uma). Teste o som, a iluminação, fale com as pessoas que vão lhe auxiliar.

Novamente, a sua única preocupação no momento da sua apresentação, deve ser somente a tua fala e nada mais! Esse checklist te ajuda a se sentir mais seguro e diminui a ansiedade.

Tive o prazer de estudar no SENAC/SP em um curso de dicção e oratória. Não sou nenhuma expert, mas digamos que consigo me virar bem, mesmo com medinho.

Aliás, ideia para minha próxima palestra.

Se identificou com a minha história? Como é a tua fala em público?